Kontakt-Manager

Optimales Kunden- und Zeitmanage-ment - keine Information geht verloren!

Der Kontakt-Manager ist ein umfang-reiches Kundenkontaktinstrument für den Verkäufer inklusive einer Verkaufssteuerung für den Verkaufsleiter, vollständig in das Dealer Management System Automotive-Manager integriert.

Der Kontakt-Manager greift auf die gleiche Datenbank wie der Automotive-Manager zu. Somit entfallen Schnittstellen, da immer mit den Original Kunden- und Fahrzeugdaten gearbeitet wird.

Im Kontakt-Manager ist z.B. ein Wieder-vorlagesystem, eine Bedarfsanalyse und eine Erinnerungsfunktion enthalten.

Durch die Benutzersteuerung ist es dem Administrator möglich, jedem Verkäufer verschiedene Berechtigungen zu erteilen. Somit hat der Verkäufer die Möglichkeit, nur die Interessenten zu bearbeiten, für die er einen Kunden-schutz hat. Er kann aber seinem Ver-

kaufskollegen Informationen über seinen Interessenten hinterlegen.

In der Verkaufssteuerung hat der Verkaufsleiter die Möglichkeit, nach jedem Verkäufer zu selektieren, z.B. wie viele Probefahrten, Telefonate, Ladenkontakte der Verkäufer in einer Zeitperiode hatte oder in der Zukunft geplant hat für z.B. eine Urlaubs-planung.

Man kann sich eine Übersicht über alle offenen, überfälligen und bearbeiteten Kontakte pro Verkäufer auflisten lassen, bei Bedarf bis zur Detailansicht eines einzelnen Kontakts oder sich den Ablauf eines Kontakts für z.B. eine Ver-käuferbesprechung darstellen lassen.

Man kann im Kontakt-Manager nach jedem Feld selektieren, etwa nach Hobbys oder allen Cabrio-Kunden. Dieses kann dann in Office für einen Serienbrief übergeben werden.

Somit stehen dem Unternehmer alle Wege offen, den Fahrzeugverkauf professionell zu betreiben und zu überwachen.